AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE HUB TRAVEL BENEFITS

En Hub Travel Benefits (en adelante, "La Agencia"), con domicilio en Av. Antea 1130, Jurica, C.P. 76100, Corpotativo Level Torre B, Piso 10, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Su privacidad es muy importante para nosotros, y por ello, ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad para informarle sobre el tratamiento que daremos a sus datos personales cuando visite o utilice nuestro sitio web www.hubtravelbenefits.com, nuestras aplicaciones móviles, nuestras oficinas, o contrate nuestros servicios y/o membresías.

1. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades que se describen en el presente Aviso de Privacidad, La Agencia recabará las siguientes categorías de datos personales:

- Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, RFC, CURP.

- Datos de Contacto: Domicilio completo, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, correo electrónico.

- Datos Patrimoniales y/o Financieros: Datos de tarjeta de crédito o débito (número, fecha de vencimiento, CVV), datos de cuentas bancarias para reembolsos (solo en caso de ser necesario y con su consentimiento expreso).

- Datos de Viaje: Números de pasaporte y/o identificaciones oficiales, visas, preferencias de asientos, preferencias alimentarias, información de salud relevante para su viaje (ej. alergias, condiciones médicas que requieran asistencia especial – solo con su consentimiento expreso y por requerimiento del proveedor de servicios turísticos), historial de viajes, intereses de viaje.

- Datos de Membresía: Información relacionada con su membresía anual (fecha de inicio, vencimiento, uso de beneficios).

- Datos de Salud (sensibles): Solo en casos estrictamente necesarios para la prestación de un servicio específico (ej. asistencia especial en vuelos, requerimientos médicos para destinos), y siempre con su consentimiento expreso y por escrito. Se le informará el propósito específico y las opciones de no proporcionar esta información si no desea que se trate.

- Datos de Menores de Edad: En caso de que se realicen reservaciones o se contraten servicios para menores de edad, solicitaremos los datos de identificación y viaje necesarios, siempre a través de sus padres o tutores legales. La Agencia no recaba directamente información de menores sin el consentimiento de sus tutores.

2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

La Agencia tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la prestación de nuestros servicios:

- Gestionar, procesar y confirmar sus reservaciones de vuelos, hospedaje, paquetes vacacionales, tours, cruceros, renta de autos y cualquier otro servicio turístico contratado.

- Procesar el pago de los servicios y/o de la membresía anual.

- Gestionar y administrar su membresía anual, incluyendo el acceso a descuentos, ofertas y beneficios exclusivos.

- Comunicarle el estatus de sus reservaciones, cambios, cancelaciones o cualquier información relevante sobre sus servicios contratados.

- Compartir su información con los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, tour operadores, arrendadoras de autos, aseguradoras, etc.) para la correcta prestación de los servicios que usted haya contratado.

- Contactarlo para fines relacionados con los servicios contratados o la membresía.

- Atender sus dudas, quejas, sugerencias y brindarle soporte técnico o atención al cliente.

- Facturación electrónica de los servicios contratados.

- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Además, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para la relación jurídica, pero nos permiten brindarle un mejor servicio y experiencia:

- Envío de publicidad, promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios turísticos y la membresía.

- Realización de encuestas de calidad de nuestros servicios y estudios de mercado.

- Invitación a eventos y programas de lealtad.

Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo electrónico a hola@hubtravelbenefits.com Su negativa no afectará la prestación de los servicios o la validez de la membresía contratada.

3. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, usted deberá presentar una solicitud por escrito, en formato libre, que deberá contener y acompañar lo siguiente:

- Nombre completo del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

- Los documentos que acrediten la identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del Titular.

- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La solicitud deberá ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@hubtravelbenefits.com

La Agencia le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a través del medio que haya indicado en su solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

4. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a las siguientes entidades sin requerir su consentimiento para las finalidades primarias:

- Proveedores de servicios turísticos: Aerolíneas, hoteles, tour operadores, compañías de cruceros, arrendadoras de autos, aseguradoras y otros proveedores relacionados con los servicios que usted contrate, para la gestión y ejecución de los mismos.

- Autoridades competentes: En caso de ser requerido por ley, mandamiento judicial o para cumplir con obligaciones legales.

Requerirán su consentimiento expreso y por escrito las transferencias para finalidades secundarias o aquellas que no sean indispensables para la prestación del servicio. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

5. Medidas de Seguridad

La Agencia ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

6. Uso de Cookies, Web Beacons y Otras Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que podemos obtener de estas tecnologías de monitoreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas, y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar todas las cookies, o para que le notifique cuándo se envía una cookie. Consulte la sección de "ayuda" de su navegador para obtener información sobre cómo administrar sus preferencias de cookies.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de: sitio web, correo electrónico y redes sociales. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar al tanto de las actualizaciones.

8. Quejas y Denuncias

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.